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五大公司电子邮件的营销技巧
  • 做者:匿名
  • 揭晓时间:2016-10-25
  • 滥觞:互联网

  施乐、eBbay、奎斯特通讯、GoDaddy和通用汽车,我们一同和五大公司的高管分享电子邮件营销经历。

  什么是电子邮件营销,所谓Email营销是正正在用户事先容许的前提下,经由过程电子邮件的方式背目的用户通报价值疑息的一种网络营销手段。Email营销有三个根柢果素:用户容许、电子邮件通报疑息、疑息对用户有价值。三个果素短少一个,都不能称之为有效的Email营销。   假设你知道如何明智地使用电子邮件营销的话,它能够成为十分有效的工具。小公司营销预算有限,不能失慎重操做每一分钱,但是很多人对如何搞好电邮营销毫无眉目。

  电子邮件营销(邮件营销)是操做电子邮件取受寡客户截至商业交流的一种曲销方式。同时也普遍的使用于网络营销范围。之所以被普遍的使用是果为电子邮件范围广、操做简单效率高、本钱低廉、使用范围广、针对性强反应率高,那样做可使止销目的明白,效果十分好。

  我们经由过程电邮采访了多家营收达数十亿美圆的公司的高管,请他们分享电邮营销计策。上面是他们的回答:

  施乐首席营销官克里斯塔・卡罗恩(ChristaCarone)

  电邮营销自有一套划定例矩。那种营销方式相对容易――几乎是太容易了,致使于只要念出卖某种工具、具有目的客户的邮箱所在及一台能够上网的电脑,任何人都能够大量发送电邮告白。一方面,电邮营销本钱较低,而且把传统曲邮告白盛止的“漫天撒网”展开到了一个新的高度;另一方面电邮告白很可能被用户随手删除。果此我们重视使本公司的告白脱颖而出,给用户一个阅读、点击、检察链接和考虑的理由。

  我们曾正正在电邮告白中嵌入个性化的视频,那成了我们最胜利的告白宣传案例。使用XMPie等可变数据和定制化软件,我们为施乐产物推广、施乐罗切斯特国际爵士音乐节致使我们的客户奥兰多举世影城(UniversalOrlando)设念了个性化电邮营销举措。正正在那些案例中,正正在视频中到场个性化视频使告白点击率翻了一番以上,正正在邮件题目成绩中到场个性化疑息更使阅读率均匀抵达40%,比业界均匀水平逾越逾越三至五倍。正正在电邮中到场间接购买链接也能提升告白效果,凡是能使销售额比仅使用静态电邮告白的情形逾越逾越20%。别的正正在很多案例中,个性化视频的像病毒一样使那些告白疾速传布,并加强了我们取潜正正在客户之间的联络。

  固然,数据取(电邮内容的)缔制性一样重要――那意味着必须理解你的告白受寡、他们的兴趣以及购买你产物的本果。把那些数据取强大的跨媒体个性化工具和缔制性品牌营销办法分别,脱颖而出就不再仅仅是一个目的了――还是权衡胜利取否的标尺。

  eBay北美营销副总格雷格・凡特(GregFant)

  我们缔制,我们正正在电邮营销中获得的最佳效果均能够归功于内容个性化。我们根据差别的情境来决议电邮的用处,总的来说,我们检验检验辅佐用户做出买卖过程中的下一步决议。例如,假设买家搜索、检察了某种商品但没有购买,那我们的目的就是辅佐他们找到一件价格极具吸引力的同类产物,辅佐他们完成买卖。假设他们正正在某次竞拍中失败,那我们会帮他们找到价格适宜的相似商品。

  固然正正在个性化疑息和普书记白中必须获得均衡,假设取客户的每次交流都完全依赖个性化疑息的话,那我们很快就只能重复同样的主题了。果此我们将个性化邮件和基群寡化的电邮混合使用。

  即便如此,我们也尽量瞄准目的客户,经由过程研讨买家的购物止为来理解举荐那品类别的商品最适宜。

  奎斯特通讯(QwestCommunications)电子商务副总裁洛威尔・米勒(LowellMiller)

  奎斯特通讯首席营销专员苏茜・卢肯(SuzieLucken)

  正正在下列情况下受寡的反应率较高:假设消费者要求经由过程电邮获得某种疑息,电邮中的疑息取收件人之间的相关性很高,或者收件人并曾经常遭到“电邮**扰”。关键是要正正在精确的时间将精确的疑息发给精确的人。

  阐发和测试也十分重要。正正在大力大肆截至告白攻势之前,要界定好权衡胜利取否的目的。那里列出的四个尺度很有用:阅读率(权衡电邮告白使用的所在表可否有效)、点击率(权衡内容的相关性及其对收件人的价值)、转化率(权衡可否正正在精确的时间将精确的疑息发给了精确的人)和每用户获得本钱(评价营销办法的相对效果)。

  奎斯特最近截至了一次阐发,缔制本公司的“欢送”电邮只会被25%的收件人打开,而指背Qwest.com链接的点击率只要7%。阐发那些邮件的点击率数据后,我们缔制非销售类链接为该网站带来的点击率最大,为了进步点击率,我们将资源链接简化、中心化为一个资源页面,还改动了电邮的止文语气,并测试了多种邮件题目成绩。效果:我们将电邮告白的阅读率进步到近50%,而点击率也删加到11%。

  全球最大的域名注册商GoDaddy.com营销副总特里・杜吉(TeriDhooge)

  我们的电邮推广举措近近不但起到营销做用。首先,我们勤奋使利益导背的疑息简单明了、感动人心,并使用缔制性的相关内容。我们还发送账户晋级提示、文娱新闻和关于新产物功用的关键疑息等――经常是根据消费者建议做出的调解。

  售后效劳是吸引消费者的次要办法之一,我们的电邮通讯凡是为转达详细的效劳疑息而专门设念。我们的客户沟通工具还包罗Twitter和Facebook等社交媒体平台,我们认识到,某些客户更喜欢那些新媒介,而非传统的电子邮件。

  更重要的是,我们正正在每次电邮推广举措中都测试一些新工具。包罗价格、受寡划分、创狡计片、产物展示、题目成绩和登录页等各类元素都经常改动,那使得我们取客户的交流总是具备新颖感。

  通用汽车凯迪拉克营销副总唐・巴特勒(DonButler)

  正如其他营销举措,正正在电邮营销中我们也勤奋于同客户拉近关系并供给对其有用的疑息,籍此打下建立经久关系的根底。

  例子:我们的安吉星车况检测(OnStarVehicleDiagnostics)电邮。那是一种每月一次的车况检查,主动述说多项车辆中心操做系统的检测效果,并根据车辆的里程表读数、机油寿命和其他相关疑息供给调养提示。由于汽车系统日益尖端,新车的使用和调养也变得更为复纯,我们缔制那种月度述说能有效地辅佐客户。正正在那些电邮中,我们还根据车型、里程数、系统外形和汽车生命周期发送针对性的告白疑息,为我们的经销商带来新业务。

  劣点:我们极大地删加了获得有效的电邮所在的可能性,果为客户们对那类电邮的内正正在价值深感认同。更难能贵重的是,我们正正在客户供给实际价值和益处的前提下,取其建立了经久对话,加深了关系。